Strumento di Ticketing AI per MLS
L'estensione MLS Ticketing Tool AI è un'aggiunta per il browser Chrome progettata per i tecnici MLS. Consente di registrare le attività svolte come 'elementi di lavoro' associati ai ticket, facilitando la categorizzazione corretta dei ticket di incidente e l'implementazione di miglioramenti per gli incidenti già gestiti. Questo strumento si rivela particolarmente utile per l'assistenza interna, aumentando l'efficienza nella gestione dei ticket.
Inoltre, l'estensione offre funzionalità avanzate per aiutare gli utenti a riassumere, analizzare e generare contenuti utili come email, analisi delle cause, guide alla risoluzione dei problemi o articoli di knowledge base, utilizzando i dati dei ticket di incidenti provenienti da piattaforme come ICM o ServiceNow. È un'applicazione gratuita e utile per ottimizzare i flussi di lavoro nel supporto tecnico.
